Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En El Supermercado del Zapato, nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos implementado una política clara y justa para cambios y devoluciones de productos.

1. Cambios y Devoluciones de Calzados Nuevos sin Uso

Plazo para cambios:

• 30 días para cambios de productos, tanto en compras realizadas en tienda como online.

Devoluciones de dinero:

• Compras en tienda física: No aplican devoluciones de dinero.
• Compras online: Aplican devoluciones de dinero dentro de los primeros 10 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la Ley del Consumidor. 
  
  Simplemente envíenos un mensaje al+56958887813 WhatsApp para coordinar su devolución o envié su compra con numero de pedido y despacho pagado directamente a tienda con los siguientes datos 
  Destinatario: Zapatos Rancagua Chile
  Rut 76.636.799-2
  Dirección San Martin 598 Rancagua - Referencia esquina Gamero

2. Cambios o Devoluciones en Caso de Falla de Fábrica

Condiciones:

• La falla debe ser atribuible exclusivamente a un defecto de fabricación, no al uso indebido, desgaste normal o mal cuidado del producto.
• El producto debe devolverse en su empaque original, incluyendo todos los accesorios y documentación.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Accesorios como hebillas o similares.
• Sensación de mal calce o molestias.
• Cortaduras o daños físicos.
• Cualquier daño atribuible al usuario.

Proceso de solicitud:

• El cliente debe notificar la falla dentro de un plazo máximo de 6 meses naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
• Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de calidad evaluará el producto para confirmar si la falla es de fabricación.
• Todos los productos serán enviados a nuestro taller para un análisis técnico. El informe de evaluación estará disponible en un plazo máximo de 10 días hábiles, y el cliente será contactado para conocer los resultados.

Opciones disponibles:

• Devolución del dinero.
• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.

3. Contacto

Para consultas o solicitudes, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en:
📧 Admin@elsupermercadodelzapato.cl

En El Supermercado del Zapato, trabajamos continuamente para ofrecerte la mejor experiencia de compra y resolver cualquier inconveniente con rapidez y transparencia.